Términos y condiciones

Condiciones generales de compra y uso.

Estas condiciones regulan el uso de la tienda en línea de SuperShop Colombia y las compras realizadas a través de nuestros canales habilitados.

1. Identificación del proveedor

SUPERSHOP COLOMBIA S.A.S.
NIT: 902099565-7
Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia
Showroom: Calle 11D #72A-49
Correo: supershopdecol@gmail.com
Teléfono: 301 568 3595

2. Información de los productos

SuperShop Colombia procura presentar de forma clara las características, funciones, advertencias, disponibilidad y demás información relevante de cada producto. Las fotografías y contenidos visuales buscan corresponder a la referencia comercializada; pueden existir variaciones menores de color, presentación o diseño cuando el fabricante maneje surtidos, siempre que no cambien las características esenciales informadas al comprador.

3. Precios y total de la compra

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El valor aplicable será el informado antes de confirmar la compra. El cliente podrá revisar el precio del producto, los cargos logísticos que correspondan y el total de su pedido antes de finalizar la transacción.

4. Envíos

Para productos regulares, el envío estándar de 3 a 5 días hábiles está incluido en el precio publicado. La opción urgente de 2 a 3 días hábiles tiene un costo adicional de $12.000 COP.

Los productos clasificados como gran tamaño tienen una tarifa logística especial: $12.900 COP para envío estándar y $19.900 COP para envío urgente.

El costo de envío se cobra una sola vez por pedido. Si el pedido incluye un producto de gran tamaño, se aplica la tarifa logística correspondiente a esa modalidad.

5. Disponibilidad y entrega

La disponibilidad se informa en la ficha del producto. Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles desde que el pedido ha sido procesado para despacho. Si se presenta una novedad que afecte la disponibilidad o la entrega, SuperShop Colombia informará al cliente y gestionará la solución correspondiente.

6. Derecho de retracto

En las compras a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente proceda dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. El ejercicio de este derecho está sujeto a los requisitos y excepciones establecidos en la legislación colombiana.

7. Garantía legal

Los productos están sujetos a la garantía legal aplicable en Colombia. Para productos nuevos, cuando no exista un término obligatorio especial ni se anuncie uno diferente, el término general es de un (1) año contado desde la entrega.

La garantía cubre defectos de fabricación, calidad o funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas o desgaste normal, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Consulta el procedimiento completo en la página de Cambios y garantías.

8. Reversión del pago

En operaciones pagadas mediante instrumentos electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

9. Showroom

SuperShop Colombia cuenta con showroom en Calle 11D #72A-49, Bogotá D.C. El horario es de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 4:00 p. m. Recomendamos coordinar previamente la visita para confirmar disponibilidad.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de la información personal se rige por la Política de privacidad disponible en el sitio.

11. Atención de solicitudes

Las solicitudes pueden enviarse mediante la página de contacto, al correo supershopdecol@gmail.com o a los canales habilitados por SuperShop Colombia.